Preguntas frecuentes: Dollar Car Rental Costa Rica
Reservas y modificaciones
¿Cuál es el período mínimo de renta?
El período mínimo de renta es de 2 días.
¿Cómo modifico mi reserva?
Podés hacerlo en la sección Ajustar reserva ingresando tu número de confirmación.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Desde la sección reserva, cancelar reserva con tu número de confirmación. Aplican políticas de cancelación según Términos y Condiciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
Se cobrará US$50.00 si:
- No se presenta a la hora y fecha acordadas (no-show), o
- No cancela con al menos 48 horas de anticipación.
¿Qué pasa si necesito devolver el carro fuera de horario?
Coordiná previamente con nuestra oficina. Pueden aplicar cargos adicionales.
Requisitos para alquilar
¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?
- Licencia de conducir válida y vigente
- Pasaporte o cédula de identidad vigente
¿Cuál es la edad mínima para rentar un vehículo?
- Edad mínima: 21 años.
- Para clientes nacionales: 23 años y mínimo 3 años de experiencia como conductor.
¿Qué cobertura de seguro es obligatoria?
La Aceptación de Riesgos (Liability / Responsabilidad Civil básica) es obligatoria y no puede ser rechazada.
Pagos y depósito
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard, Diners y Discover.
- No se aceptan tarjetas de débito de bancos locales ni depósitos en efectivo.
¿Cuál es el depósito de seguridad?
El depósito de seguridad varía entre US$500 y US$2,500, según el vehículo y la cobertura contratada.
¿Qué impuestos aplican a la renta?
- SJO: 13%
- LIR: 14%
- LPF: US$1.50 por día en todas las rentas.
Uso del vehículo
¿El kilometraje es limitado?
No. Todas nuestras tarifas incluyen kilometraje ilimitado.
¿Puedo sacar el vehículo del país?
No. Los vehículos están restringidos a Costa Rica y no pueden salir del territorio nacional.
¿Dónde no puedo conducir el vehículo?
Está terminantemente prohibido conducir en:
- Ríos, arroyos, playas, estanques u otros cuerpos de agua.
- Caminos no autorizados.
Si se incumple, la cobertura queda anulada y el cliente asume todos los daños.
¿Cuál es la política de combustible?
Lleno por lleno. El vehículo debe devolverse con el tanque lleno; de lo contrario, se cobra el combustible faltante a la tarifa de la agencia.
Entrega y devolución
¿Pueden entregarme o recogerme el vehículo?
Sí. Si el servicio se solicita fuera de nuestras oficinas, podrían aplicar cargos adicionales para ubicaciones distantes.
¿Puedo devolver el vehículo en otra sede (one-way)?
Sujeto a aprobación previa y puede generar cargos. En LIR no se permiten devoluciones (solo recogida).
Reservas y modificaciones
¿Cuál es el período mínimo de renta?
El período mínimo de renta es de 2 días.
¿Cómo modifico mi reserva?
Podés hacerlo en la sección Ajustar reserva ingresando tu número de confirmación.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Desde la sección reserva, cancelar reserva con tu número de confirmación. Aplican políticas de cancelación según Términos y Condiciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
Se cobrará US$50.00 si:
- No se presenta a la hora y fecha acordadas (no-show), o
- No cancela con al menos 48 horas de anticipación.
¿Qué pasa si necesito devolver el carro fuera de horario?
Coordiná previamente con nuestra oficina. Pueden aplicar cargos adicionales.
Requisitos para alquilar
¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?
- Licencia de conducir válida y vigente
- Pasaporte o cédula de identidad vigente
¿Cuál es la edad mínima para rentar un vehículo?
- Edad mínima: 21 años.
- Para clientes nacionales: 23 años y mínimo 3 años de experiencia como conductor.
¿Qué cobertura de seguro es obligatoria?
La Aceptación de Riesgos (Liability / Responsabilidad Civil básica) es obligatoria y no puede ser rechazada.
Pagos y depósito
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard, Diners y Discover.
- No se aceptan tarjetas de débito de bancos locales ni depósitos en efectivo.
¿Cuál es el depósito de seguridad?
El depósito de seguridad varía entre US$500 y US$2,500, según el vehículo y la cobertura contratada.
¿Qué impuestos aplican a la renta?
- SJO: 13%
- LIR: 14%
- LPF: US$1.50 por día en todas las rentas.
Uso del vehículo
¿El kilometraje es limitado?
No. Todas nuestras tarifas incluyen kilometraje ilimitado.
¿Puedo sacar el vehículo del país?
No. Los vehículos están restringidos a Costa Rica y no pueden salir del territorio nacional.
¿Dónde no puedo conducir el vehículo?
Está terminantemente prohibido conducir en:
- Ríos, arroyos, playas, estanques u otros cuerpos de agua.
- Caminos no autorizados.
Si se incumple, la cobertura queda anulada y el cliente asume todos los daños.
¿Cuál es la política de combustible?
Lleno por lleno. El vehículo debe devolverse con el tanque lleno; de lo contrario, se cobra el combustible faltante a la tarifa de la agencia.
Entrega y devolución
¿Pueden entregarme o recogerme el vehículo?
Sí. Si el servicio se solicita fuera de nuestras oficinas, podrían aplicar cargos adicionales para ubicaciones distantes.
¿Puedo devolver el vehículo en otra sede (one-way)?
Sujeto a aprobación previa y puede generar cargos. En LIR no se permiten devoluciones (solo recogida).
Reservas y modificaciones
¿Cuál es el período mínimo de renta?
El período mínimo de renta es de 2 días.
¿Cómo modifico mi reserva?
Podés hacerlo en la sección Ajustar reserva ingresando tu número de confirmación.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Desde la sección reserva, cancelar reserva con tu número de confirmación. Aplican políticas de cancelación según Términos y Condiciones.
¿Cuál es la política de cancelación?
Se cobrará US$50.00 si:
- No se presenta a la hora y fecha acordadas (no-show), o
- No cancela con al menos 48 horas de anticipación.
¿Qué pasa si necesito devolver el carro fuera de horario?
Coordiná previamente con nuestra oficina. Pueden aplicar cargos adicionales.
Requisitos para alquilar
¿Qué documentos necesito para alquilar un vehículo?
- Licencia de conducir válida y vigente
- Pasaporte o cédula de identidad vigente
¿Cuál es la edad mínima para rentar un vehículo?
- Edad mínima: 21 años.
- Para clientes nacionales: 23 años y mínimo 3 años de experiencia como conductor.
¿Qué cobertura de seguro es obligatoria?
La Aceptación de Riesgos (Liability / Responsabilidad Civil básica) es obligatoria y no puede ser rechazada.
Pagos y depósito
¿Qué métodos de pago aceptan?
- Se aceptan tarjetas de crédito: Visa, American Express, MasterCard, Diners y Discover.
- No se aceptan tarjetas de débito de bancos locales ni depósitos en efectivo.
¿Cuál es el depósito de seguridad?
El depósito de seguridad varía entre US$500 y US$2,500, según el vehículo y la cobertura contratada.
¿Qué impuestos aplican a la renta?
- SJO: 13%
- LIR: 14%
- LPF: US$1.50 por día en todas las rentas.
Uso del vehículo
¿El kilometraje es limitado?
No. Todas nuestras tarifas incluyen kilometraje ilimitado.
¿Puedo sacar el vehículo del país?
No. Los vehículos están restringidos a Costa Rica y no pueden salir del territorio nacional.
¿Dónde no puedo conducir el vehículo?
Está terminantemente prohibido conducir en:
- Ríos, arroyos, playas, estanques u otros cuerpos de agua.
- Caminos no autorizados.
Si se incumple, la cobertura queda anulada y el cliente asume todos los daños.
¿Cuál es la política de combustible?
Lleno por lleno. El vehículo debe devolverse con el tanque lleno; de lo contrario, se cobra el combustible faltante a la tarifa de la agencia.
Entrega y devolución
¿Pueden entregarme o recogerme el vehículo?
Sí. Si el servicio se solicita fuera de nuestras oficinas, podrían aplicar cargos adicionales para ubicaciones distantes.
¿Puedo devolver el vehículo en otra sede (one-way)?
Sujeto a aprobación previa y puede generar cargos. En LIR no se permiten devoluciones (solo recogida).